Еще совсем недавно мы восхищались возможностям спутникового телевидения. На смену нескольким федеральным каналам, для нас предстали потоки информации разного рода. Теперь нашему вниманию предлагается огромное количество видеоинформации: фильмы, передачи, мультипликация – из всего многообразия каналов мы теперь можем спокойно выбрать то, что интересует именно нас. Сегодня мы к этому уже так привыкли, что в случае сбоя системы, мы начинаем паниковать.
Когда случаются сбои в программном обеспечении, система реагирует на это, в первую очередь, тем, что каналы начинают висеть или совсем пропадает сигнал. Чтобы этого избежать, стоит периодически выполнять необходимые действия, которые помогут стабилизировать и улучшить работу ресивера. В первую очередь этого касаются работы по установке новой версии ПО.
Для оборудования серии DRE/DRS, GS постоянно выпускаются обновления ПО, которые вносят изменения в системные настройки ресивера, от чего происходит повышение стабильности в его работе. Обновляются обновления для всех приемников одинаково, разницу составляют лишь версии прошивки ресивера. Оптимальная версия программного обеспечения подходящая для Вашего оборудования, автоматически подбирается спутниковой системой и выдается Вам в диалоговом окне на экране.
Важно: Не стоит отключать устройство во время обновления программы, это может полностью вывести систему из строя.
При успешном обновлении системы, Вы сможете еще, как минимум, несколько месяцев наслаждаться высококачественным телевидением. Программа Вашего приемника полностью обновлена.
Случается так, что после включения устройства, оно перестает реагировать на сигналы, подаваемые пультом дистанционного управления. Чтобы исправить проблему, необходимо выключить ресивер кнопкой «STANDBY», которая расположена на панели самого приемника. После этого включите прибор заново. Эти действия помогут среагировать пульту на новое программное обеспечение, и устройство начнет распознавать сигналы. Система будет полностью восстановлена.
Но иногда могут возникнуть и более серьезные неприятности после переустановки ПО. Это случается, если приемником долго никто не пользовался. В этом случае ресивер не может сам найти программное обновление, поскольку он пропустил плановые работы по улучшению системы, производимые специалистами телевидения. В этом случае следует воспользоваться ручным обновлением ПО устройства, однако не каждый способен в нем разобраться.
Если Вы ни разу не проводили подобных действий, то лучше не рисковать и предоставить выполнение обновлений специалистам сервисного центра.
Не все абоненты спутникового телевидения понимают, как обновить Триколор ТВ самостоятельно. А между тем данный процесс способен оказаться крайне важным для поддержания качественной работы оборудования и просмотра любимых каналов. Без поддержания программного обеспечения в актуально состоянии можно неожиданно лишиться возможности смотреть телевизор и использовать ресивер по его прямому назначению.
Кроме того, пользователи обязаны знать, где искать информацию о появлении новой версии ПО. Без этих полезнейших сведений следить за состоянием приставки будет довольно непросто.
Следует учитывать и тот немаловажный факт, что каждая модель ресивера, включая gs 8306, получает отдельный пакет обновлений, поэтому появление новой версии для одного прибора не является гарантией того, что существует прошивка для другой марки приёмника.
Главная причина проведения обновления приёмников Триколор заключается в поддержании их программного обеспечения в актуальном, рабочем состоянии. Это необходимо, чтобы провайдер имел возможность поддерживать вещание всех доступных, подключенных пользователем каналов.
Если владелец ресивера откажется устанавливать последнюю вышедшую версию ПО, велика вероятность, что у него возникнут сложности с просмотром отдельных телеканалов и передач. Особенно это касается трансляций в Ultra HD, поскольку они наиболее требовательны к состоянию приёмника.
Следует подчеркнуть, что именно исчезновение отдельных передач и каналов является одним из основных факторов, сигнализирующих о необходимости задуматься о состоянии техники. Конечно, если трудности не вызваны банальным сбоем в работе приставки. В таком случае достаточно произвести перезагрузку или сбросить настройки до заводского уровня.
Столкнувшись с проблемами, стоит разобраться, действительно ли нужно обновить приёмник Триколор. Для этого необходимо посмотреть текущую версию ПО в меню приставки и сравнить её с актуальной на официальном портале спутниковой компании. Если показатели отличаются, техника нуждается в обновлении.
В 2019 году существует 2 основных способа установки прошивки:
В последнем случае следует проявлять особую осторожность, принимая решение о выборе сайта с программой. Любая ошибка или неосторожное действие приведут к поломке оборудования. При этом восстановить его работу можно будет лишь в сервисных центрах, то есть, без дополнительных серьёзных затрат обойтись уже не удастся.
Чтобы не столкнуться с неполадками в работе техники Триколор ТВ, обновление программного обеспечения должно происходить в автоматическом режиме. Для этого понадобится:
Когда процесс закончится, оборудование выключится и включится повторно. На всякий случай пользователи могут проверить, какая версия ПО у них установилась.
Важно помнить, что начавшуюся процедуру ни в коем случае нельзя прерывать. Если она будет остановлена до своего завершения, приёмник окажется неисправным.
При использовании флешки, разумнее всего использовать инструкцию по обновлению программного обеспечения оборудования Триколор ТВ, которая будет прилагаться к скачанной программе. Это связано с существованием различных особенностей данного процесса, имеющихся у разных моделей ресивера и модулей. Но, если инструкции найти не удалось, прошивка будет проходить следующим образом:
Иногда установка начинается самостоятельно сразу после подключения флешки, в таких ситуациях следует не вмешиваться в происходящее и следить за непрерывностью загрузки.
Выше уже упоминалось о том, насколько важно правильно провести процесс загрузки свежего программного обеспечения. Любая ошибка или случайное отступление от инструкции способны привести к серьёзным неполадкам, которые не удастся устранить без помощи мастера.
Именно поэтому, если пользователь не знает, какой подход выбрать, и сомневается, что справится самостоятельно, следует сразу отказаться от экспериментов. Они чреваты серьёзными неприятностями.
Гораздо разумнее сразу обратиться за помощью к специалистам Триколор ТВ. Помощь в обновлении программного устройства станет гарантией того, что пользователь избежит ошибок и обезопасит себя от переплаты за возможный ремонт. Чтобы воспользоваться услугами мастера, следует обратиться в ближайший сервисный центр или позвонить в службу поддержки компании и следовать рекомендациям и советам консультантов.
Если избежать беды не удалось, остаётся идти в ремонтную мастерскую. Адрес сервисного центра можно узнать на официальном портале провайдера или при звонке на горячую линию. Кроме того, можно обратиться за советом к дилеру, у которого приобреталось оборудование. Но следует подготовиться к тратам. В большинстве случаях поломки во время обновления не являются гарантийными случаями. Это касается и ситуаций, когда процесс был прерван не по вине хозяев техники (например, отключившееся электричество).
Часто пользователи «Триколор ТВ» задают вопрос, что делать, если при обновлении программного обеспечения завис ресивер? В первую очередь рекомендуется попробовать выполнить процедуру обновления повторно, но перед этим отключить приставку от электропитания на 5 минут. После включить приставку и выполнить прошивку (в некоторых случаях обновление начинается со второго этапа).
Если повторное обновление не принесло результата, рекомендуется прошить приставку с помощью USB-флешки.
Если обновить ресивер таким методом не получается, рекомендуется сбросить настройки к заводским.
Специалисты рекомендуют выполнять сброс настроек при любых «капризах» тюнера. Для этого пользователю нужно зайти в меню устройства, вбить число из четырех нулей. Появится вкладка «ЗАВОДСКИЕ УСТАНОВКИ», подтвердить действие. На экране ТВ появится предупреждение, что все самостоятельные настройки пользователя будут удалены, подтвердить операцию.
Около 20 секунд устройство будет выполнять перезагрузку. После чего откроется вкладка первичных настроек, нажать следующий. В появившемся окне выбрать нужный часовой пояс, а затем оператора – «Триколор ТВ». Регион оставить ОСНОВНОЙ. После начнется поиск каналов, когда операция окончится, нажать сохранить.
Подробная инструкция по сбросу настроек до заводских находится .
Если после сброса настроек тюнер продолжает плохо работать, рекомендуется обратиться в технический центр.
Еще один актуальный вопрос абонентов, почему на приставках Триколор ТВ не проходит процедура обновления. Обычно обновить прошивку не получается из-за следующих факторов:
С целью оптимизации и улучшения работы своего приемного оборудования периодически предоставляет обновления ПО приемника, в частности входящего в него модуля связи. Эти обновления бывают доступными в определенный промежуток времени в том или ином регионе и для конкретных моделей приемников. Следите за объявлениями, и если появится обновление для вашего приемного оборудования, осуществите следующую очередность действий.
Перезагрузите приемник. Просто отключите его от питания на 10-20 секунд и вновь включите. После этого переключитесь на инфоканал “Триколор ТВ” – и спустя несколько секунд вы увидите сообщение о возможности обновления ПО приемника. Нажмите кнопку “ОК” для запуска процесса автоматического обновления ПО. Сначала система произведет загрузку необходимых данных. Затем начнется собственно прошивка. Очень важно не отключать питание приемника на этом этапе, поскольку сбой в процессе обновления несет в себе риск полной потери работоспособности устройства. По завершению процесса появляется соответствующее сообщение на экране и приемник автоматически перезагружается. Если перезагрузка не произошла автоматически, делаем это вручную, как в П.1. При первом включении приемника с обновленным ПО необходимо заново определить пульт ДУ (нажимаем на нем кнопку включения, когда на экране появляется соответствующая просьба). После этого автоматически запускается “Мастер установки” приемника, где мы поочередно выбираем язык, оператора, настраиваем антенну на поиск каналов в соответствующем регионе. Во время поиска каналов может произойти обновление ПО модуля. Этот процесс займет пару минут, на этом этапе также важно не отключать питание приемника.
С 4 декабря 2018 года для клиентов «Триколор ТВ. Центр» и «Триколор ТВ. Сибирь» запущено новое программное обеспечение (ПО) для модулей условного доступа Conditional Access Module CI+, направленное на усовершенствование и улучшение работы данных модулей.
Внимание! Обновление доступно только для модулей со следующими версиями ПО:
Текущую версию ПО модуля можно посмотреть в меню самого модуля в разделе «Информация» -> «Модуль» -> «Триколор ТВ» CI+ CAM» под строкой «Версия программного обеспечения».
Местонахождение меню модуля в структуре меню телевизора зависит от модели и версии программного обеспечения вашего телевизора, для получения более подробной информации обратитесь к руководству по эксплуатации телевизора.
В зависимости от аппаратной версии модуля по окончании обновления версия ПО модуля изменится на 1.2.0 (r8166-r8116) либо 1.2.0 (r8168-r8146).
ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не извлекайте модуль и не выключайте питание телевизора до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход оборудования из строя.
Для обновления ПО модуля необходимо выполнить следующие действия:
В противном случае нажмите «OK» на пульте ДУ и активируйте отображение всплывающих сообщений. После этого вернитесь из меню модуля в режим просмотра каналов.
2. Переключите телевизор на телеканал под номером 333.
3. В течение нескольких минут на экране телевизора появится сообщение о необходимости обновления ПО модуля*. Подтвердите согласие на старт обновления, нажав кнопку «ОК» на пульте ДУ.
5. По завершению обновления ПО модуля на экран телевизора будет выведено** предложение произвести поиск каналов «Триколор ТВ». Для выполнения поиска каналов выберите вариант «ДА» и нажмите «OK» на пульте ДУ. 
6. Начнется поиск каналов «Триколор ТВ» и вы увидите служебное сообщение о необходимости выбрать регион вещания. Укажите регион в зависимости от места вашего проживания и нажмите «OK» на пульте ДУ. Далее на экран будут выводиться служебные сообщения о выполнении поиска каналов по заданным параметрам. Для сохранения найденного списка каналов нажмите кнопку «OK» на пульте ДУ. 
7. По окончании обновления обязательно убедитесь, что номер версии ПО изменился. Для этого перейдите в меню самого модуля и в разделе «Информация» -> «Модуль» -> «Триколор ТВ» CI+ CAM» под строкой «Версия программного обеспечения» проверьте версию ПО.
Обновление прошло успешно, если отображается версия ПО модуля 1.2.0 (r8166-r8116) либо 1.2.0 (r8168-r8146).
* Внешний вид сообщений, выводимых модулем на экран телевизора (цвет, шрифт, размер, положение на экране), зависит от модели и версии программного обеспечения телевизора, в который установлен модуль.
** Наличие либо отсутствие предложения об обновлении списка каналов по окончании обновления ПО модуля, а также вывод соответствующих меню зависит от модели и версии программного обеспечения телевизора, в который установлен модуль.
