Недавно клиенты часто связывались с компанией по телефону. Но сейчас, кроме звонка, клиенты обращаются через социальные сети и мессенджеры. Здесь важна оперативность. Открытые линии в Битрикс24 призваны собирать сообщения со всех каналов, распределяя по очереди, между сотрудниками и фиксируя результаты в режиме реального времени. Тебе достаточно просто подключить мессенджеры и социальные странички, чтобы обращения приходили в Битрикс24 чат. Вконтакте, Facebook, Telegram, Skype. Команда обещает расширять список по мере того, как другие мессенджеры откроют API.
Вся история бесед с клиентами автоматически заносится в CRM. Ты просто общаешься, а остальное Битрикс24 делает за тебя: сбор сообщений, распределение по очереди, запись в CRM, статистика.
Если у тебя нет сайта, то создай такой чат на публичной страничке Битрикс24 и делись ссылкой с клиентами, ставь ее в подписи или пиши на визитке.
Веб-формы наверное тебе известны. Но их сложно взять и связать с CRM, вплоть до аналитики. Битрикс24 чуть упростили задачу, запустив CRM-формы - редактор создания формы, публичная страница с доменом, интеграция с CRM, очередь для распределения результатов и аналитика.
В системе доступны 5 готовых форм и 3 сценария: простые, с условиями и с оплатой.
Люди уже привыкают платить онлайн, но не все компании предлагают такой вариант. Битрикс24 позволяет тебе подключить платежные системы и формировать публичную ссылку на счета.
Естественно, можешь совместить счет с формой и чатом, остаётся лишь разобраться с этими новшествами Битрикс24. Зато, как только разберёшься, научишь и других формировать формы с товарами из каталога, отправлять ссылку клиентам. Им остаётся заполнить форму и оплатить счет онлайн.
Если ждал работу с несколькими почтовыми ящиками в CRM, то Битрикс24 тебя услышали. Подключай ящики, история общения с клиентом сама попадёт в CRM.
Офлайн продажи тоже должны попасть в CRM. Для этого появился 1C-трекер. Он позволит тебе выгрузить контакты и компании из 1С в CRM и передавать данные об офлайн продажах.
Битрикс24 объединяет каналы работы с клиентом и формирует портрет, контролируя нагрузку и качество обслуживания
Любимый канал, нагрузка, данные по продажам и прочая информация по клиенту попадает в «Портрет клиента».
Это не только создание нескольких воронок, а работа с несколькими направлениями бизнеса. Создай направления, настрой форму, поля, воронки и получи аналитику.
Теперь можешь прикрепить к сделке несколько контактов, или к контакту несколько компаний. При этом система запомнит последнее выбранное, чтобы при создании следующей и выборе такой же компании CRM сама подобрала нужные.
Создавай отчет и делись с коллегами, укажи людей и право доступа.
Пиши на e-mail в Живой ленте не только указывая e-mail, но и выбирая клиента из CRM. Диалог выбора людей позволит быстрее находить клиента из CRM и отправлять пост на почту.
Если активно ведёшь задачи и сложно оценить загруженность коллег, то занятость по задачам позволит сделать это быстрее. И поможет увидеть проблемные места, где на сотрудника поставлены несколько задач.
В задаче, наконец, можешь создавать дополнительные поля. Кажется, где-то это уже было.
На первый взгляд, если верить инструкции, по JivoSite и LiveTex всё похоже - простая интеграция в несколько шагов.
Вот так выглядит приложение в Битрикс24 после установки
По обращениям клиентов в чате лиды в Б24 создаются автоматически. Только из чата они передаются не за секунду, нужно подождать несколько минут.
Приятный момент – есть проверка дублей. Например, если кто-то оставил свои контакты в чате дважды - лид будет один, второе сообщение просто пойдет комментарием в том же лиде.
Еще проще настроить интеграцию LiveTex и Битрикс24 при помощи приложения с маркетплейс "Livetex- интеграция онлайн-консультанта c Битрикс24 " от компании Пинол. Устанавливается оно в 3 клика мышки. Главное его преимущество - если приложение не найдет связь оставленного телефона или адреса электронной почты с Лидом, Контактом, Компанией в CRM, то создастся новый Лид, а если найдет связь, то информация о коммуникации "упадет" в живую ленту каждой из сущностей.
Выводы:
А в bitrix24 после завершения диалога попадет информация о переписке.
Получается, что оператор в чате должен изначально сам привязывать лид из чата к лиду или клиенту в Битрикс24. Совсем не радостно.
В платном приложении, уверенны, всё намного удобнее, но оно стоит 450 р/ мес + платный тариф ЖивоСайта. Получается, что выгоднее пользоваться LiveTex.
Выводы:
Подробнее про чаты Битрикс24 можно узнать из данного видео:
Разработчики Битрикс24 предусмотрели бесплатный тариф, благодаря чему можно без малейших финансовых вложений.
Для использования чата нужно в открытых линиях выбрать канал подключения Онлайн-чат и нажать кнопку «Подключить». Потом следует указать настройки, причем в дополнительных настройках можно поменять оформление чата – загружать фоновую картинку и подключать свои таблицы стилей.
После этого чат готов к работе, остается скопировать код виджета и вставить на сайте.
Пример открытого окна чата на сайте:
Оператор же будет вести переписку в Бизнес-чате прямо на портале
Выводы:
Скачать презентацию , 334 Мб Скачать презентацию (+ видео) , 1 Гб
![]()
|
|
«1С-Битрикс» представляет новую глобальную концепцию коммуникаций между компаниями. Работайте из «Битрикс24» с клиентами, подрядчиками и партнерами, даже если у них нет аккаунта в «Битрикс24». В этом случае для совместной работы с клиентами и партнерами создаются специальные публичные странички. Но они могут ответить по e-mail или использовать Экстранет.
Для контактов внутри сети «Битрикс24.Network» используются инструменты, привычные владельцам «Битрикс24»: Бизнес-чат, «Живая лента», Задачи. |
![]()
| |
Представляем новую концепцию общения с внешними сотрудниками. Владельцу «Битрикс24» больше не нужно пользоваться сторонними сервисами и инструментами для коммуникаций с подрядчиками и партнерами. Внешним пользователям не нужно авторизовываться и заполнять профиль.
Все обсуждения идут через «Битрикс24». Это значит, что вся информация, история и документы собираются здесь же. Коммуникации становятся проще и удобнее, поскольку все потоки перенаправляются в «Битрикс24». Легко обсудить что-то важное даже с десятком коллег или партнеров из других компаний. Быстрее подключить к обсуждению или ввести в курс дела нового участника. Достаточно знать E-mail.
|
![]()
|
|
Коммуникации в компании становятся действительно мгновенными. Свяжитесь с коллегой в один клик и начните диалог. Новым сотрудникам легче вливаться в компанию - Бизнес-чат буквально встроен в «Битрикс24».
Обсуждать рабочие вопросы стало удобнее. У каждого отдела или группы появился закрытый групповой чат. Делитесь мнением со всеми или выбранными коллегами - создайте тематический чат внутри компании. Оставайтесь на связи, где бы вы ни находились! Общайтесь с телефона, не запуская приложение - просто ответьте на полученное push-уведомление, и собеседник мгновенно получит сообщение. Или «продиктуйте» ответ Аpple Watch. Единый поиск в архиве сообщений работает по всем доступным чатам. Можно найти не только нужное сообщение, но и переписку выше и ниже для понимания контекста беседы. Визуализация ссылок, меншены, фильтрация уведомлений и другие новинки делают общение наглядным и «живым».
|
![]()
|
|
Управляйте большими проектами, планируйте и ставьте задачи в новой диаграмме Ганта.
С возможностями ленточной диаграммы,с зависимостями между задачами, намного удобнее управлять ходом сложного проекта. Установите связи, покажите взаимодействие между задачами проекта. Управляйте сроками и ресурсами всего проекта, а не отдельных мелких задач. Экономьте свое время и время сотрудников с новой схемой представления проекта.
Мобильные Задачи по функциональности не уступают Задачам в браузерной версии: адаптирован привычный список задач, где можно пользоваться фильтрами и остальными возможностями. У Задач - свое «Избранное», новый «плоский» интерфейс с настраиваемыми полями и быстрой навигацией. Маленькие, но приятные мелочи в новых Задачах на каждом шагу: у чек-листа два уровня с автоматической сортировкой, файлы задачи можно скачать одним архивом, сортировать вручную простым перетаскиванием и многое другое.
|
![]()
|
|
Держите руку на пульсе продаж с новыми аналитическими отчетами в CRM! Оценивайте эффективность менеджеров, прогнозируйте доход, анализируйте клиентов. Фиксируйте и ускоряйте работу с клиентом на каждом этапе. В один клик переносите важные данные из лида в предложение, из сделки в счет, сохраняя при этом цепочку связей. В новый документ переносятся запланированые дела и поля, включая созданные вами.
Управляйте реквизитами в CRM. Создавайте документы с теми реквизитами, которые вам и вашим клиентам удобно использовать в данный момент. Просто внесите все наборы реквизитов (несколько юридических лиц, много разных счетов в разных банках и в разных валютах) и выбирайте нужные. Поля реквизитов заполнятся автоматически. Полноценно работайте с CRM на мобильном телефоне. Все сценарии работы в браузере теперь доступны и на мобильном.
|
Для контактов внутри сети «Битрикс24.Network» используются инструменты, привычные владельцам «Битрикс24»: Бизнес-чат, «Живая лента», Задачи.
Благодаря новой глобальной концепции коммуникаций между компаниями, упрощается и оптимизируется взаимодействие с внешними пользователями «Битрикс24». Работайте из «Битрикс24» с клиентами, партнерами и подрядчиками, даже если у них пока нет аккаунта в «Битрикс24».
Публичные странички для совместной работы
Вся информация, история и файлы остаются в «Битрикс24», независимо от того, где вам отвечают.
На публичной страничке внешним пользователям предлагается зарегистрироваться в «Битрикс24» и скачать для него приложения - мобильные и десктопные. Возможно, скоро коллеги присоединятся к вам в «Битрикс24.Network».
Упраздняются:
Real-time обмен
Пользователи разных «Битрикс24» взаимодействуют в реальном времени, отправляя сообщения, комментарии к задачам и файлы. При этом каждый остается в своем аккаунте.
Система использует технологию логической репликации низкоуровневых данных, благодаря чему становится возможным обмен данными между различными «Битрикс24». В режиме реального времени!
Новый концепт упрощает коммуникации с внешними пользователями, в первую очередь, с вашими клиентами и партнерами. Работайте по совместным проектам, отправляйте или принимайте сообщения и файлы из своего мессенджера.
Чтобы вас нашли, укажите корректное имя, фамилию и узнаваемый псевдоним. В настройках приватности профиля в «Битрикс24.Network» разрешите всем видеть себя, писать и звонить, приглашать в чат.
Искать коллег можно по ФИО, E-mail и «нику».
Участники «Битрикс24.Network» общаются друг с другом, не покидая «Битрикс24». Внешние пользователи получат ваше сообщение или приглашение в чат «Битрикс24» - в привычном мессенджере.
Если еще нет «Битрикс24»
Пригласите в чат людей, у которых еще нет аккаунта «Битрикс24». Чтобы начать общение, достаточно знать их E-mail. Приглашенный участник получает письмо и переходит в ваш чат по защищенной ссылке из письма. Регистрации и авторизации для этого не требуется.
Сценарий «мостика» из «Живой ленты» аналогичен взаимодействию в Бизнес-чате. Достаточно знать ФИО, E-mail или псевдоним коллеги в «Битрикс24.Network», чтобы написать ему сообщение из своей «Живой ленты».
Коллега получает сообщение в «Живой ленте» и может полноценно участвовать в обсуждении. Все возможности «Живой ленты»
Двустороннее общение идет с использованием всех возможностей «Живой ленты». Участники видят содержимое и приложенные документы, могут оставлять комментарии, «лайкать», отправлять файлы.
А если нет «Битрикс24»?
Коллега, приглашенный по E-mail, работает с вами на специальной публичной страничке - такой же функциональной, как и «Живая лента». Или пишет в своей почтовой программе, а вы читаете ответ, как комментарий к сообщению в своем «Битрикс24».
Не важно, как отвечает коллега - из «Битрикс24», на публичной страничке или по E-mail - ответ появится в вашей «Живой ленте». История обсуждения и документы остаются в архивах переписки.
Компаниям еще проще начать работу в совместном проекте. Заказчику достаточно знать ФИО, E-mail или «ник» подрядчика в «Битрикс24.Network», чтобы подключить его к общей задаче. Никаких приглашений в Экстранет, дополнительных регистраций, заполнения профиля и авторизаций!
Исполнитель и ответственный находятся в своих аккаунатах «Битрикс24», могут ставить задачи друг другу и пользоваться всем функционалом. Например, исполнитель может сдвинуть сроки, если не согласен, прислать эскизы, запросить дополнительные файлы. Никаких сторонних сервисов и файловых хранилищ не требуется.
Комментарии к задачам, приложенные файлы - все синхронизируется в задачах в режиме реального времени, и сохраняется в «Битрикс24» каждого участника проекта.
Если нет еще «Битрикс24»
Такие пользователи работают с вами на специальной публичной страничке или по E-mail.
А если несколько «Битрикс24»? Вы можете выбрать и настроить - какой из ваших «Битрикс24» будет использоваться для общения с внешними пользователями и какие сотрудники имеют право это делать.
Концепция Экстранета с защищенным интерфейсом востребована пользователями «Битрикс24». Экстранет позволяет приглашенным участникам быстро начать работу на портале без предварительного обучения.
«Оранжевый» Экстранет. Все экстранет-пользователи (партнеры, клиенты, коллеги из других компаний) выделены оранжевым цветом, вы не перепутаете их с сотрудниками компании.
Коммуникации с клиентами
Хотите обсудить что-то с коллегами из других компаний? Теперь это можно сделать, не выходя из своего «Битрикс24». Просто добавьте E-mail внешних коллег в список получателей, и они подключатся к обсуждению на публичной страничке, получив ссылку в письме. Никакой авторизации не нужно!
Никаких «копипастов», пересылок огромных архивов почты и вложений!
Напишите сообщение в «Живой ленте» и в поле «Кому» перечислите E-mail всех коллег, которых вы хотите вовлечь в обсуждение в «Битрикс24».
Вовлекаем в обсуждение тех, у кого нет «Битрикс24»
У приглашенного пользователя может не быть аккаунта в «Битрикс24». Он может и не быть пользователем Экстранета в вашем «Битрикс24». Его E-mail не обязан присутствовать в базе контактов вашей CRM.
Получатель может ответить на письмо в своем почтовом клиенте или перейти по предложенной ссылке в письме (пример - «Голосовать»).
Принять участие в обсуждении можно без авторизации.
Не требуется авторизация. Удобно работать. Видна вся информация. Для каждого приглашенного внешнего пользователя создается индивидуальная, защищенная ссылка на специальную публичную страничку для каждого сообщения в «Битрикс24». Интерфейс и функциональность «Битрикс24» сохраняются.
Подключайте участников дискуссии на любом этапе обсуждения - как из своей, так и любой другой компании. Вся история обсуждения сохраняется и видима участникам.
Осторожно! Присутствуют коллеги из Экстранета. Все события и действия (комментарии, диалоги и т. д.), в которых присутствуют внешние пользователи (приглашенные по E-mail или из Экстранета), подсвечиваются оранжевым цветом. «Битрикс24» напоминает о необходимости соблюдать осторожность в неразглашении корпоративной информации.
Аналогичным образом работает и обратный сценарий: вы получили письмо извне, и вам его нужно обсудить с коллегами в «Битрикс24». Для этого достаточно переслать это письмо на специальный адрес в «Битрикс24» и подключить получателей сообщения в «Живой ленте».
Вы пересылаете это письмо на специальный адрес в «Битрикс24».
Новые получатели увидят всю историю обсуждения и опубликованные документы. Больше не нужно пересылать им по почте огромные массивы переписки.
Раньше это делалось «копипастом». Чтобы обсудить полученное письмо в «Битрикс24», нужно было выполнить цепочку действий: скопировать текст письма, создать сообщение в «Живой ленте», скачать вложения, прикрепить их к сообщению, добавить получателей. Теперь достаточно переслать письмо на специальный адрес в «Битрикс24».
Систематизируем и упорядочиваем совместные проекты
Работайте с удаленными сотрудниками в привычном вам интерфейсе «Битрикс24». Работа упрощается, никогда не теряется нить взаимодействия с клиентом. Внешний коллега видит задачу и может полноценно работать с ней на публичной странице. Например, прикладывать к задаче эскизы проектов или тяжелые файлы с дизайном - больше не нужно выкладывать это на файлообменники или пересылать почтой.
Внешний пользователь может ответить непосредственно в почтовой программе. Например, написать: «Нет, я не согласен это делать». Или одобрить: «Молодцы, рад, что идете по плану». Его ответ появится в вашем «Битрикс24» как .
2.2 Переходит на публичную страничку задачи Специально для каждого приглашенного внешнего пользователя создается индивидуальная защищенная ссылка на специальную публичную страничку задачи в «Битрикс24». Ваш клиент может перейти по ссылке в письме на эту публичную страницу задачи и подключиться к ней без необходимости авторизации.
Интерфейс и функциональность задач на публичной странице сохраняются. Доступны все опции - начать, отложить, делегировать. Клиент может ознакомиться с содержанием задачи, просмотреть комментарии, комментировать, приложить документы..
Если нужно подключить к задаче нового внешнего участника, достаточно снова добавить его E-mail в одно из полей задачи. Он будет участвовать в задаче в соответствии с полученной ролью - наблюдать, советовать или выполнять порученные действия. Вам не придется пересылать ему по почте письма и вводить в курс дела.
Аналогичным образом работает обратный сценарий совместной работы в задачах с внешними сотрудниками. Вам приходит письмо, и вы хотите на его основе поставить задачу в «Битрикс24». Для этого достаточно переслать это письмо на специальный E-mail для задач (отличный от того, что используется в сообщениях в «Живой ленте»).
После пересылки в вашем «Битрикс24» автоматически создается задача, где вы являетесь и постановщиком, и ответственным (от вас самому себе). Документы и файлы из письма, если такие были, прикладываются к задаче. Тема и содержание сохраняются.
Дальше вы можете работать с этой задачей как обычно: назначить ответственных, наблюдателей,
выставить сроки, исправить описание, прикрепить документы. Приглашайте в эту задачу необходимых сотрудников, в том числе удаленных.
Счетчик в задачах (задача без срока) не даст вам забыть о поставленной из почты задаче.
Почему это удобно:
Чат может быть групповым. К чату в «Битрикс24» можно подключить несколько сторонних пользователей по e-mail. Или, наоборот, один внешний пользователь может общаться с группой сотрудников в вашем «Битрикс24».
Общение не прерывается!
Если внешний участник покинет публичную страничку чата? Он получит все сообщения чата на почту. Нить общения не прерывается, ответить в чат он может и из почты.
Если вы вдруг ошиблись с E-mail внешнего пользователя, просто удалите его из получателей сообщения в «Живой ленте», участников задачи или чата.
С базой контактов CRM новый функционал взаимодействия с внешними пользователями пока не интегрирован - это в планах на будущее.
Чат и звонки
Бизнес-чат представлен визуально иначе - на всех страницах «Битрикс24» в правой части экрана.
Свяжитесь с коллегой моментально - кликните по его аватарке в списке последних бесед или воспользуйтесь поиском. Новая иконка показывает число сотрудников компании, которые в данный момент в онлайне. Напишите или позвоните сотруднику, если его имя подсвечено «зеленым». В одно касание доступны просмотр уведомлений и настройки Бизнес-чата.
Бизнес-чат под рукой! Инструмент для мгновенных коммуникаций виден сразу и на всех страницах «Битрикс24». Сотрудники легко вовлекаются в коллективную работу в «Битрикс24». Их не нужно заставлять и обучать.
При создании чата укажите, кто будет участвовать в нем. Уведомление о создании нового закрытого чата получат только приглашенные участники. В закрытом чате можно обмениваться файлами и совершать видеозвонки всем участникам (если участников не больше четырех).
При создании чату присваивается произвольное название (цвет и номер) и иконка, которые вы можете поменять.
Адаптируем новых сотрудников
Новые сотрудники автоматически попадают в групповой чат своего подразделения, вовлекаются в текущие задачи отдела, быстрее адаптируются и приступают к работе. Сотрудник автоматически исключается из чата при увольнении или в случае перехода в другой отдел.
Для обсуждения совместных проектов в «Битрикс24» вы можете пригласить сразу группу коллег.
Групповые чаты не мешают работеСписок активных чатов выводится в конце списка последних контактов. Неактивные чаты уходят вниз этого списка. Никаких уведомлений из этих чатов не приходит, пока вы не вступите в чат. Более того, можно покинуть чат, если он стал для вас неактуален.
Общий чат
Пригласите коллег в новый чат
Когда в общем чате появляется новое сообщение, все сотрудники получают уведомление. Когда создается новый открытый чат, в общий чат придет уведомление и ссылка на него. Из общего чата нельзя выйти, но можно отключить уведомления.
Оставайтесь на связи, где бы вы ни находились!
Общайтесь с коллегами без запуска приложения - просто ответьте на полученное push-уведомление, и собеседник мгновенно получит сообщение.
Поддержка «Умных вещей»
Отвечайте на сообщение без телефона или компьютера, просто «продиктуйте» ответ Аpple Watch , - и приложение мгновенно отправит его собеседнику
Все новинки!
Мобильный Бизнес-чат поддерживает новинки Бизнес-чата, в том числе, открытые чаты в компании и закрытые чаты в подразделениях. Доработана «офлайновая» составляющая мобильного чата.
«Внимание! В чате присутствует коллега из Экстранета». Помните о неразглашении коммерческих тайн в чате оранжевого цвета и с оранжевой иконкой Экстранета.
Обновленный Бизнес-чат говорит решительное «нет» одинаковым иконкам чатов и пользователям без аватаров. Смените иконки, добавьте аватары в профили.
Единый поиск по всей переписке
Поиск в архиве сообщений работает по всем доступным чатам. По запросу в строке поиска найдутся сообщения во всех ваших чатах, а не в одном текущем диалоге.
Для найденного сообщения можно посмотреть переписку выше и ниже, чтобы понять весь контекст беседы.
Меншены-ссылки
Упоминания (меншены) на сотрудников и публичные чаты теперь работают и в диалогах. Непосредственно в диалоге можно пригласить коллегу пообщаться в чат, поставив меншен. По ссылке-меншену коллега моментально присоединится к обсуждению в публичном чате.
Визуализация ссылок
В один момент времени активным может быть только один чат. Вы автоматически выходите из текущего чата при переходе в другой публичный чат, например, по ссылке-меншену.
Управляйте большими проектами, планируйте и ставьте задачи в новой диаграмме Ганта с зависимостями. С новыми возможностями ленточной диаграммы, зависимостями между задачами, намного удобнее управлять ходом сложного проекта. Установите связи, покажите взаимодействие между задачами проекта. Управляйте сроками и ресурсами всего проекта, а не отдельных мелких задач. Экономьте свое время и время сотрудников с новой схемой представления проекта.
У Задач - свое «Избранное», новый «плоский» интерфейс с настраиваемыми полями и быстрой навигацией. Маленькие, но приятные мелочи в новых Задачах на каждом шагу: у чек-листа 2 уровня с автоматической сортировкой, файлы из задачи можно скачать одним архивом, задачи сортируются вручную (простым перетаскиванием) и многое другое.
С новыми возможностями ленточной диаграммы еще удобнее визуально управлять задачами и ходом сложного проекта.
Управляйте большими проектами, планируйте и ставьте задачи в новой диаграмме Ганта с зависимостями.
Установите связи между задачами проекта
Сделайте большой проект легко читаемым. Установите связи, покажите взаимодействие между задачами проекта. Управляйте сроками и ресурсами всего проекта, а не отдельных мелких задач. Экономьте свое время и время сотрудников с новой схемой представления проекта.
Работа с диаграммой Ганта остается визуально простой и удобной. Но за каждым перемещением цветных полос задач следует серьезный математический пересчет, в результате чего диаграмма перестраивается.
Запутались в огромном массиве задач? Создайте избранный список задач, с которыми планируете работать в ближайшее время. Добавьте в «Избранное» какие угодно задачи из списка, карточки или «Живой Ленты». Контролируйте себя, отслеживайте еще нерешенные задачи и оценивайте уже закрытые.
Вы сами решаете, какие задачи добавить в «Избранное». Это могут быть задачи на контроле, отложенные задачи, которые скоро нужно возобновить, завершенные задачи с важными данными.
Функциональность «Избранного» ничем не отличается от других разделов Задач. Вы можете как обычно управлять этими задачами - следить за сроками, просматривать в списке или «Диаграмме Ганта», создавать подзадачи, удалять их, закрывать.
В чем отличие «Избранного» от инструмента «План на день»? Последний может содержать только задачи, в которых вы являетесь исполнителем или соисполнителем. Завершенные задачи «уходят» из этого списка. «Избранное» вы формируете вручную - как угодно и из любых задач.
Теперь в задачах будут только те поля, которые необходимы именно вашему отделу, группе или лично вам. Вы сами решаете, какая информация и в каком порядке должна быть представлена в задаче. Достаточно скрыть лишние поля и добавить необходимые. Интерфейс задач поддается изменениям по аналогии с документами CRM.
Настройте форму задачи под ваши потребности:
«На лету» управляйте структурой задачи, перестраивая целые блоки, изменяя порядок полей, перемещая их и даже создавая новые. Задача будет выглядеть так, как удобно лично вам, и так, как вы ее сами настроите. Вы видите в первую очередь ту информацию, которая нужна для работы с задачей.
В новой версии отменена краткая форма создания задач и «попапы» над списком. Задача изначально открывается для просмотра в полной форме и с таким же полным набором доступных полей. Всю избыточную информацию, предложенную системой, можно скрыть.
Быстрая навигация по задачеПросто закрепите меню задачи - и оно будет всегда под рукой, вы сможете моментально перемещаться между блоками. Навигация по любой, даже огромной задаче (со многими исполнителями и большим чек-листом), значительно ускоряется.
Система подстраивается под ваши действия. Руководителю достаточно настроить вид задачи единожды - изменить и перестроить все поля и блоки - и сохранить для всех сотрудников.
Под мобильную версию адаптирован привычный список задач. Вы можете пользоваться фильтрами и прочими возможностями.
Все больше сценариев работы в браузере становится доступными в мобильной версии: мгновенные уведомления, напоминания, чек-лист и т. д. Мобильные задачи по функциональности все ближе к задачам в браузерной версии.
Маленькие, но приятные мелочи в новых Задачах на каждом шагу. Например, у чек-листа 2 уровня с автоматической сортировкой: завершенные пункты автоматически уходят вниз и не закрывают собой еще невыполненные.
Файлы задачи можно скачать одним архивом. Задачи можно сортировать вручную, просто перетаскивая вверх самые важные. И делать это можно во всех представлениях списков, в том числе и в «Диаграмме Ганта»
Делайте в новых Задачах:
Телефония
Используйте мобильный телефон для звонков через «Битрикс24» - для исходящих и входящих звонков, в дополнение к гарнитуре и телефонным аппаратам или вместо них.
Все возможности сохраняются:
Телефония теперь полноценно работает в мобильном приложении «Битрикс24» , поэтому для ее использования нужны только мобильные телефоны.
CRM и Телефония в мобильном приложении «Битрикс24» тесно интегрированы. Это значит, что все возможности связи предоставляются и при разговоре через мобильный телефон. Ведется запись разговоров, работает перенаправление звонка на другого сотрудника, автоматическое направление звонка на ответственного и многое другое.
Сразу после завершения звонка (только на мобильном телефоне) добавляется возможность выполнить действие. Вы можете свернуть звонок, и, например, выставить клиенту счет, отправив по E-mail.
Сценарии звонков через мобильный телефон ничем не отличаются от тех, что работают при звонках через SIP телефон.
Но есть и замечательные отличия:
Звонок клиента не застанет вас врасплох! Благодаря встроенной интеграции Телефонии и CRM вы получаете необходимую информацию для подготовленного ответа на звонок: данные клиента и компании, сумму сделки, ее статус, историю взаимодействия. Подробная карточка клиента из CRM «всплывает» при звонке на мобильном телефоне.
Демонстрация тесной интеграции Телефонии, CRM и Бизнес-процессов в мобильном приложении производит положительное впечатление на клиента. Не откладывая на потом, сразу на встрече выставьте счет и отправьте предложения клиенту с мобильного телефона.
Распределите равномерно звонки между сотрудниками. Сократите время ответа на входящий звонок.
Одновременно всем!
Направьте звонки сразу всем сотрудникам. Кто из сотрудников примет звонок, тот и ответит клиенту.
Оценка разговора клиентом
Оценивайте работу ваших менеджеров, включив опцию «Оценка качества обслуживания клиента».
Спасибо за оценку!
После разговора «Битрикс24» автоматически попросит клиента оценить качество разговора. Вы можете использовать уже готовую запись с просьбой оценить разговор или загрузить файл в формате mp3.
Какой источник лидов эффективнее?
Определите источник звонка по номеру телефона (для CRM).
Откуда приходят лиды?
Арендуйте отдельный номер телефона для каждого рекламного канала. Укажите источник для этого номера. «Битрикс24» автоматически зафиксирует источник привлечения клиента и поможет быстро выявить самый эффективный канал рекламы.
* Все новые сценарии работают в Расширенной Телефонии «Битрикс24» (см. подробнее ниже).
В дополнение к бесплатному набору возможностей добавьте Расширенную Телефонию и получите больше полезных инструментов, которые помогут вам развивать ваш бизнес вместе с «Битрикс24».
Расширенная Телефония + Расширенная CRM и другие полезные инструменты включены в коммерческие тарифы «Битрикс24», начиная с «Проект+» всего за 990 рублей в месяц.
Теперь для всех документов CRM!
Это такие же функциональные странички отчетов, как появившиеся в версии 15.5 для Сделок. С тем же удобным и легко настраиваемым интерфейсом и гибкими настройками, но теперь доступны не только для анализа Сделок, но и Лидов, Контактов, Компаний, Счетов и Предложений.
Отдельно для руководителей и менеджеров подготовлены самые необходимые и важные отчеты. Вы получаете готовый набор отчетов без необходимости их доработки. Для каждого раздела CRM: воронка по лидам, статистика оплаченных счетов, эффективные источники лидов и другие отчеты для вашего бизнеса.
Вы можете настроить форму отчетности для себя или сформировать отчет за выбранный промежуток времени.
Отчеты для руководителя показывают информацию по каждому из сотрудников и его результатам. Для менеджера - отображается его место в рейтинге сотрудников компании. Отчеты для менеджера строятся только по его элементам CRM, например, по Лидам, за которые он отвечает.
Переключитесь на графику!Достаточно нажать на пиктограмму графика, - и раздел CRM предстает в графическом виде. Уже не просто список тех же лидов, а вся имеющаяся информация по лидам в виде графических отчетов. Воронка по статусам обработки лида, общее количество лидов, количество новых необработанных лидов, количество неактивных лидов и т. д.
Создавайте документ в CRM с теми реквизитами, которые вам и вашим клиентам удобно использовать в данный момент. Достаточно внести их в справочник CRM и потом выбирать, к примеру, при выставлении счета.
Если в вашей компании зарегистрировано несколько юридических лиц, много разных счетов в разных банках, - занесите реквизиты каждого из них в справочник CRM. Тогда при формировании документов CRM вы сможете выбрать один из реквизитов.
Несколько реквизитов может быть и у вашего клиента - точно так же внесите их в справочник. Укажите все реквизиты для компании-заказчика, они будут сохранены в карточке клиента. Вы сможете управлять ими при выставлении счетов и предложений.
Новый счет автоматически привязывается к текущей сделке, а реквизиты получателя платежа заполняются из настроек CRM. Список доступных при выставлении счета реквизитов задается в справочнике CRM.
Готовые пресеты разных валютРеквизиты будут множественными в случае, если в компании есть счета в разной валюте. Уже подготовлены готовые наборы полей для реквизитов, учитывающие особенности разных стран. Используйте их, дополняйте своими данными или создавайте новые.
Новая версия позволяет создать сразу несколько типов реквизитов как для вашей компании - владельца «Битрикс24», так и для ваших клиентов. Выбирайте один из готовых пресетов-шаблонов: Украина, Россия, Казахстан, Германия, США.
Настройка интерфейса и полей
Настройте представление реквизитов: перетащите поля, измените их названия и при желании, добавьте новые. Как и все в CRM, справочник гибко настраивается, реквизиты являются кастомизируемыми. Можно как угодно перетаскивать поля, изменять их названия и добавлять свои новые.
Интерфейс конвертации кардинально изменился. Работает новый сценарий по переносу и конвертации данных. Создать сделку, контакт или компанию теперь можно не только из Лида, но и из других документов. Например, из Сделки быстро выставить Счет или сформировать Предложение. Из Предложения быстро создать Сделку или выставить Счет. Конвертация между сделками, счетами, предложениями
Фиксируйте и ускоряйте работу с клиентом на каждом этапе. В один клик вы перенесете все важные данные из сделки в счет, из ком. предложения в сделку и т. д., сохранив при этом всю цепочку связей: вы легко найдете, на основании чего был создан счет, кто создал компредложение и прочие атрибуты.
При конвертации вы не потеряете важную для вас информацию. В новых документах автоматически создаются недостающие поля и переносится необходимая информация. Передаются все пользовательские поля, включая новые и созданные вами.
Например, вы создали поля для Лида - «номер авто» и «цвет машины». Теперь при конвертации эти поля вместе с данными в них передаются в Сделку.
Вы не забудете что-то сделать. Кроме полей, в новые документы передаются все запланированные, но не завершенные дела. Встречи, звонки, письма, задачи - все, что вы не успели сделать - появляются и в новых документах.
Например. для Лида не были выполнены звонки, не написаны письма и т. д. При конвертации эти незавершенные дела попадут в новый создаваемый документ CRM - Контакт, Компанию и т. д.. Выполненные дела останутся в карточке Лида.
Сразу в несколько документовЭкономьте время. Используйте конвертацию сразу в несколько документов. Укажите в какой из документов добавлять новые поля, выберите отдельный документ или все, запустите конвертацию. Если в Лиде есть, к примеру, поле «Телефон», а в Контакте или Компании его нет - оно автоматически будет добавлено при конвертации.
Система предупреждает! Если удалить, например, дела в карточке Лида - они удалятся из всех документов (сущностей) CRM. Но перед удалением система предупредит вас об этом!
Все сценарии, по которым вы работаете с CRM в браузере, теперь доступны и на мобильном. Более того, мобильная CRM включает в себя и все новинки версии 16.0. Новые интерфейсы и диалоги, информативные входящие и исходящие звонки с автоматической конвертацией в контакт, компанию, сделку. Легкое создание нового документа для менеджеров, которые работают в «полях». Это и многое другое теперь работает мобильно.
В расширенной CRM Битрикс24 проверит уже имеющуюся базу и объединит дубликаты, выявит дубли при импорте
В расширенной CRM по истории изменений вы сможете при необходимости восстановить вручную предыдущие значения (если, к примеру, сотрудник ошибочно изменил номер телефона клиента, в истории можно найти предыдущий вариант и сохранить правильный номер).
В расширенной CRM фиксируется каждое действие со всеми документами. Вы легко отследите, кто, когда и что делал в CRM (например, кто просматривал карточку клиента, кто экспортировал).
В расширенной CRM число записей не ограничено, в списке будут показаны все записи (в постраничном списке). Вы увидите, сколько всего записей в вашей CRM.
Расширенная CRM + Расширенная Телефония и другие полезные инструменты включены в коммерческие тарифы «Битрикс24», начиная с «Проект+» всего за 990 рублей в месяц.
География дата-центров
1 сентября 2015 года вступил в силу Закон № 242-ФЗ Согласно ФЗ, запись, систематизация, хранение, изменение и т.п. персональных данных граждан РФ должны выполняться с использованием баз данных и серверов, находящихся на территории России.
Скоро будет!
Некоторые из новых возможностей версии 16.0 еще в разработке. Вы точно так же получите их с обновлениями коробочной версии «1С-Битрикс24» или автоматически в «облаке».
В разработке:
MS Windows | Mac OS |
![]() |
![]() |
Скачайте десктопное приложение для Windows или Mac OS и установите на свой компьютер.
|
|
Скачайте приложение в App Store и Google Play Market и установите на смартфон или iPad.
Бизнес-чат
Мгновенный поиск по контактам фильтрует список и выводит результаты по первым же введенным буквам имени или фамилии сотрудника. Вы моментально найдете коллегу, даже если ваша компания имеет разветвленную структуру и насчитывает сотни сотрудников. Причем не только по имени, но и по должности, и по структуре. Даже если ошибетесь с раскладкой клавиатуры!
Вы набираете в поиске любые запросы - «вхождения» в ФИО сотрудника - и поиск мгновенно переформировывает список результата. И вам не нужно полностью набирать имя коллеги, чтобы потом добавить еще и фамилию.
Пример. Вам нужно найти Шеленкова Евгения. Вы набираете «ше» - поиск выводит всех коллег, в ФИО которых содержится «ше». Вы добавляете «евг» - и в списке остается только Евгений Шеленков.
Ищет по должностиНе помните коллегу по имени? Укажите в строке поиска только должность, например, рекламщик, - нужный сотрудник найдется уже по первым буквам. Начинайте общение!
Найти по должности
Плохо ориентируетесь в структуре большой компании? Вам нужен кто-то из маркетинга? Введите в поиск первые буквы подразделения. Перед вами все группы, в названии которых присутствует это слово. И все сотрудники, работающие в этом отделе.
Найти в структуре
Набираете русские буквы на английской раскладке? Умный поиск всегда выдаст правильный результат.
Найти не в той раскладке
Легко вернуться к прошлым разговорам с коллегами. Потому что при запуске бизнес-чата (и десктопного приложения) сразу же открывается вкладка «Последние контакты». На этой вкладке - список коллег, с которыми вы общались за последний месяц. А в самом верху списка - сотрудники, с которыми вы говорили в последнее время.
![]() |
![]() |
![]() |
Все контакты
| Последние контакты
| Экстранет-контакты |
Подсветка экстранет-пользователей
Все экстранет-пользователи (партнеры, клиенты, коллеги из других компаний) выделены оранжевым цветом, вы не перепутаете их с вашими сотрудниками.
Вы сразу заметите, что ваш собеседник - приглашенный пользователь. Это значит, что общаться с ним нужно осторожнее, не выдавая всех секретов компании.
Кто в онлайне?
Удобно видеть и знать, что тот, кому вы пишете, сейчас находится в онлайне - на портале. Именно это - кто в онлайне - отображает индикатор присутствия мессенджера.
Последние фразы помогают вспомнить разговор
В списке последних контактов отображаются последние фразы из диалогов. Это здорово напоминает, на чем вы закончили разговор с коллегами, не открывая сами сообщения.
Текст под фотографией коллеги помечается стрелочкой, если это вы его писали.
Теперь вы не забудете поздравить коллегу с днем рождения:
Вы можете пригласить коллег в чат и быстро обсудить текущую задачу. Вы видите участников чата с фотографиями, пишете сообщение, которое увидят все, сразу же получате ответы на свой вопрос - и, в принципе, не нужно собираться в переговорной. Хранится история каждого чата. Просмотрев эту историю, можно составить протокол мини-летучки или взять из нее информацию (например, ссылки на файлы, документы и т.д.).
Групповой чат
В любой момент вы можете «отпустить» сотрудника, исключив из чата, если он уже не нужен в обсуждении.
Участники чата выбираются из числа сотрудников компании, с помощью того же удобного диалога, который используется при написании сообщения нескольким коллегам из «Живой ленты». Ваши собственные сообщения участникам в окне диалогов подсвечиваются другим фоном.
Статусы в групповом чате
Панель участников группового чата является информативной. Сразу видно кто владелец чата, кто оффлайн, а кто экстранет пользователь.
Можно поставить в качестве иконки логотип конференции или акции, - и будет понятно, чему посвящается чат.
Если зажать CTRL+Shift и кликнуть по вкладке «Последние», будет показан список ваших чатов за последние 30 дней.
В каждом чате может быть своя иконка.
Мобильный групповой чат Вы можете пригласить коллег в групповой чат с мобильного приложения для портала и быстро обсудить текущую задачу. Ваше сообщение увидят все приглашенные в чат сотрудники, вы сразу же получите ответы на вопросы.
Отправляя сообщения, вы всегда будете в курсе, прочитал ли его ваш коллега. Веб-мессенджер выводит статус прочтенности.
Сообщение просмотрено!
Вы заметите, что коллега прямо сейчас что-то вам пишет.
Пишет сообщение..
Окошко, в котором пишется ответ (форма ввода сообщения), можно растягивать как угодно. Изменяемым является и размер самого окна приложения Бизнес-чата.
Растяните окошко
Сменить способ отправки сообщений можно щелчком мыши. Для этого служит специальная ссылка под кнопкой отправки сообщений.
Функции вставки смайла и отправки файла разделены
Вы не ошибетесь с кнопкой при отправке файла коллеге.
Смайл выбирается отдельно
Можно вставить цитату в диалог. Это особенно удобно, когда нужно вернуться к старому разговору и напомнить собеседнику, о чем была речь. Или еще пример, - сделать подборку цитат из разных сообщений, скажем, ссылок на сайты и паролей к ним.
Быстрые цитаты в сообщениях
Вставьте в начале строки эти 2 символа - >>
Все, что идет вслед за ними, будет процитировано.
Для многострочной цитаты вставляйте >> на каждой строке.
Допустили ошибку? Быстро исправьте сообщение, ваш собеседник не обратит на нее внимания. Написали что-то не в тот чат? Просто удалите сообщение.
Исправить или вовсе удалить!
Зачем вам «лайки» в мессенджере? Чтобы выразить согласие, одобрение сообщению коллеги. Особо ценно наличие этой возможности в групповом чате.
Лайки в групповом чате
Передача файлов в чате
Скачать или сохранить на Диск
Обмен файлами даже офлайн!
Файлы можно отправить, даже если коллега в офлайне.
Коллега скачает ваши файлы, даже если вы в это время в офлайне.
Настройка уведомлений
Уведомления
Попапы всплывают и «гаснут» через время
Нотификации
Отключите звуки мессенджера, если они вам мешают. А чтобы центр нотификации мессенджера не мигал уведомлениями, установите статус «Занят». В этом статусе не всплывают сообщения и не мешают работать, но сам индикатор отображает количество новых сообщений.
На странице истории сообщений видно, что писали вы, а что - ваш коллега. В интерфейсе истории - аватарки рядом с текстами. Дополнительно сообщения собеседника выделяются цветом.
История сообщений
Результат поиска по файлам
Пароль и ссылка из архива
Как найти в истории пароль?
Например, вы точно помните, что пару лет назад вы просили коллегу прислать пароль к какому-то проекту. И коллега вам точно его присылал.
Найдите обычным способом свое сообщение. Выберите в календаре нужную дату и перейдите к сообщениям этого дня.
Битрикс24 - это все, что вам нужно для правильной работы вашей компании: CRM, управление задачами и проектами, внутренняя корпоративная сеть, чат, видеочат и телефония, работа с документами онлайн, интеграция с почтой и социальными сетями, возможность автоматизации бизнес-процессов, учет рабочего времени и рабочие отчеты.
Задача любой компании - получение прибыли, за счет создания какой-то ценности. Чтобы этот процесс был легким и эффективным - закажите внедрение Битрикс24 у нас.
Вы легко создадите сайт сами в простом и удобном конструкторе. На сайте уже есть онлайн-чат, обратный звонок, форма заявки. Все контакты клиентов с сайта сразу заносятся в CRM. Вам не нужен хостинг. Сайт готов и работает!
Работайте в корпоративном портале с удовольствием - как в социальной сети. Трудитесь над проектами совместно и обсуждайте все в реальном времени. Используйте привычные инструменты для коммуникации, управления задачами, документами, рабочим временем и другими сервисами. Все инструменты у вас «под рукой» - в интерактивной «Живой ленте».
Пригласите коллег в групповой бизнес-чат, общайтесь с ними голосом и с видео, пишите сообщения, редактируйте вместе один документ. Свяжитесь с коллегой, который офлайн, - позвоните ему на мобильный прямо из портала. Позвоните клиентам на обычный телефон из CRM с помощью встроенной телефонии. Работайте с партнерами совместно в Экстранете - на защищенной и нейтральной территории.
Занятость по задачам Управляйте задачами и проектами с помощью удобных инструментов. Функционал задач включает интеграцию с календарями, механизм делегирования, чек-листы, готовые шаблоны задач, конструктор фильтров и задачи в Экстранете для работы с партнерами. Контролируйте своевременное исполнение задач в подразделениях, помогая подчиненным не допускать нарушений. Учитывайте в рамках проекта затраты времени и других ресурсов на выполнение задач.
Отслеживайте ход задач по проекту с помощью диаграммы Ганта - сколько всего задач, сколько из них завершено и сколько находится в работе, какие задачи просрочены, а какие - вообще без срока. Проверьте загруженность коллеги с помощью специальной диаграммы, прежде чем поставить ему новую задачу. Оцените работу с задачами, получив отчеты по людям/отделам/проектам. Подведите итоги работы за месяц - по отделу и по каждому сотруднику.
CRM-формы Ведите в своей CRM базу контактов и компаний, с которыми вы сотрудничаете. Управляйте лидами и сделками с любого устройства, включая мобильные. Задействуйте E-mail-трекер, чтобы по новым письмам создавались лиды, а вся переписка сохранялась в их карточках. Фиксируйте все события (звонки, письма, встречи), выставляйте счета клиентам, стройте отчеты и «Воронку продаж». Планируйте дела, не выходя из CRM. Создавайте задачи, используйте бизнес-процессы для обработки лидов и сделок, рассылайте письма и звоните клиентам прямо из CRM на обычные телефоны.
Включите 1С-трекер, и в вашей CRM будет всегда актуальный каталог товаров и «свежий» прайс-лист. Интегрируйте CRM с интернет-магазином, и ваши менеджеры будут вести и «дожимать» сделки до успешного завершения из самой CRM.
Создайте профессиональную веб-форму так же просто, как документ MS Word. Включите в форму поля из любых документов CRM (контакта, лида и т.д.). Свяжите любую веб-форму на сайте с вашим «Битрикс24», и данные с этой веб-формы будут автоматически отправляться в CRM.
Портал может быть интегрирован с большинством популярных редакций 1С:Предприятие. Существует несколько уровней синхронизации: Счета и Номенклатура, Контрагенты и полная двусторонняя синхронизация, включая сделки, создаваемые на стороне Битрикс24 и продажи, создаваемые на стороне 1С:Предприятие
Объедините все цифровые каналы коммуникации с клиентами в Битрикс24 (Вконтакте, Facebook, Телеграмм, Skype. Скоро - Viber, Whatsapp). Общайтесь с клиентами в режиме реального времени.
Не важно, по какому каналу обращается клиент - соцсеть, мессенджер или чат на сайте - все сообщения перенаправляются в Битрикс24. Свободный сотрудник отвечает на них в режиме реального времени, при необходимости перенаправляет вопрос коллеге или на верхний уровень поддержки. Теперь клиент получает ответ в той же среде, где он оставил вопрос.
Подключите «Битрикс24.Диск» и управляйте своими рабочими файлами и с вашего компьютера, и прямо из портала. Подключите к своему Диску папки с файлами компании и диски групп, дайте доступ своим коллегам и работайте с файлами вместе. Поделитесь документами с коллегами, обсудите их в «Живой ленте», получите для них внешние ссылки для социальных сетей и партнеров
Работайте с документами даже при отсутствии офисного ПО. Через внешние онлайн сервисы Google Docs и MS Office Online вы можете открыть, просмотреть и отредактировать непосредственно на портале любые файлы популярных форматов. Редактируйте любые документы на портале с помощью «родных» приложений, установленных на вашем компьютере. Вся история изменений сохраняется, вы всегда восстановите предыдущую версию документа, а нужный вам документ легко отыщете внутренним поиском.
Включите учет рабочего времени, чтобы повысить дисциплину в компании. Сотрудники будут отмечать начало и конец рабочего дня, перерывы, отсутствия, планировать задачи на день. На основе этих данных для руководства сформируется отчет по рабочему времени. В этих отчетах будут также учтены затраты времени на выполнение задач.
Планируйте мероприятия в Календаре. Загрузите его в мобильный телефон или планшет, чтобы он всегда был с вами, даже в дороге. Соберите коллег на собрание прямо из «Живой ленты». Проведите его эффективно с помощью сервиса внутренних встреч. Сервис поможет быстро пригласить участников, автоматически разослать повестку и результаты обсуждения, создать события в личных календарях и поставить задачи по итогам совещания.
Управляйте стуруктурой компании визуально. Просто перетащите мышью сотрудника в другой отдел, добавьте нового, смените руководителя. Узнайте, кому подчиняется данный сотрудник, найдите его поиском, быстро получите все его данные на персональной странице, свяжитесь через портал, получите в справочнике телефон. Синхронизируйте контакты с портала с мобильным телефоном, MS Outlook и другими приложениями, чтобы всегда оставаться на связи.
Узнайте, кто в компании отсутствует, кто в командировке, а кто в декретном отпуске. Распределите отпуска сотрудников, пользуясь графиком отсутствий. Размещайте объявления в «Живой ленте» с обязательным условием прочтения. Создавайте опросы, чтобы узнать мнение коллег, утвердить документ, провести исследование или просто проголосовать за что-то. Отслеживайте активность использования инструментов портала сотрудниками и всей компанией в целом. Награждайте сотрудников с помощью «бейджей» и поздравляйте их с праздниками.
Управляйте через портал самыми разными бизнес-процессами в компании - от отгрузки заказов до взаимодействия с партнерской сетью или клиентами. Воспользуйтесь готовыми шаблонами бизнес-процессов или создайте свои в визуальном конструкторе. Автоматизируйте свои рутинные операции: оформление командировки, отпуска, утверждение и оплата счетов, публикацию официальных приказов и распоряжений.
Автоматизируйте документооборот в компании с помощью «Универсальных списков». Учитывайте все входящие документы и настройте их поэтапную обработку: от получения секретарем до утверждения руководством и передачи в архив. Автоматизируйте обработку Лидов и Сделок с помощью бизнес-процессов. Включите в бизнес-процесс все возможные действия над элементом CRM: разослать письма, назначить ответственных, поставить задачу сотруднику и т.д.
Установите десктоп-приложение (для Mac или Windows), чтобы общаться с коллегами, даже если браузер с порталом закрыт. Общайтесь с коллегами: звоните им через портал и на мобильные телефоны, приглашайте в групповой чат, в том числе с видео, смотрите историю сообщений. Получайте самые важные нотификации о новых событиях в «Живой ленте», лайках и комментариях к ним, о поставленных задачах и ходе их выполнения. Подключите из десктопного приложения «Битрикс24.Диск» и работайте с файлами в вашем портале с любого устройства.
Установите мобильное приложение (iOS, Android) и работайте с порталом c планшета или смартфона: читайте и комментируйте «Живую ленту»; управляйте документами, задачами и файлами. Управляйте мобильно клиентской базой CRM, назначайте коллегам встречи в календаре, подтверждать свое участие в новых событиях. Делайте многое другое, например, отправляйте фотографии с телефона прямо в ленту. Push-уведомления позволяют быть в курсе событий в компании и всегда оставаться на связи с коллегами.
Коробочная версия - «1С-Битрикс24» - интегрируется со многими приложениями от ведущих разработчиков программного обеспечения.
Это безопасный продукт для совместной работы. Ваши данные будут надежно храниться, и только вы получите к ним доступ в соответствии с системой прав пользователей. Ваши сотрудники могут спокойно открывать корпоративный портал в кафе, торговых центрах, аэропортах - в незащищенной среде, подключаясь через WiFi или мобильный телефон. Злоумышленники не перехватят их пароли, чтобы использовать в своих целях. Все соединения с порталом производятся с использованием сертификата SSL, что обеспечивает безопасность вашей корпоративной информации и защиту паролей. Продукт обеспечивает максимальную защиту от самых разнообразных угроз безопасности. Проактивный фильтр (WAF - Web Application Firewal) защищает от большинства известных атак на веб-приложения.