ICloud: Блокировка и отслеживание устройства в режиме пропажи с помощью приложения «Найти iPhone. Как разблокировать заблокированный мошенниками iPhone Как выглядит режим пропажи на iphone

Мобильные телефоны в современном мире - это универсальные девайсы, предлагающие разнообразные возможности. Сегодня смартфоны могут справляться с огромным количеством операций. Отдельное внимание завоевывают телефоны iPhone. Они выделяются своей оригинальностью и разнообразием опций. У "яблочных" телефонов есть так называемый режим пропажи. Это крайне полезная функция, которая пригодится каждому. Нам предстоит выяснить, как работает "режим пропажи" iPhone. Что о нем необходимо знать владельцам данных телефонов?

Определение

Для начала предстоит выяснить, о чем вообще идет речь. Что такое "режим пропажи"? Для каких целей он используется?

Изучаемая опция - это один из способов обеспечения безопасности утраченного или украденного айфона. В "яблочных" гаджетах есть опция "Найти iPhone". Она позволяет определить местоположение того или иного устройства. "Режим пропажи" - это одна из составляющих операции, о которой знает далеко не каждый.

Данная опция позволяет:

  1. Установить пароль на блокировке экрана, если комбинация не была инициализирована ранее. Телефон при этом не понадобится.
  2. Выводить на дисплей устройства любое сообщение. Если включен "режим пропажи", то по умолчанию на телефоне появится надпись, указывающая на утрату девайса с просьбой перезвонить владельцу.

Соответственно, изучаемый режим - это прекрасный помощник при поиске утраченного телефона. Сообщение, выводимое на дисплей, абонент может изменить на свое усмотрение. Но как работает "режим пропажи" iPhone?

Принцип работы

Все очень просто. Как только произойдет активация опции (о том, как это сделать, будет рассказано позже), экран айфона будет заблокирован. Разблокировать его удастся только при помощи указанного при включении режима пароля. Кроме того, на дисплей выведется сообщение с заданным текстом. Никто посторонний не сможет использовать телефон.

Нужно убрать "режим пропажи"? Как разблокировать устройство в данном случае? Необходимо воспользоваться восстановлением iPhone или перепрошивкой гаджета. Тем не менее полностью избавиться от активированной опции не удастся. При первом же включении "яблочного" телефона на экране появится сообщение о том, что операционная система находится в "режиме пропажи". Для его снятия необходимо пройти авторизацию при помощи профиля AppleID.

Интересно то, что разблокировать устройство при включенном "режиме пропажи" никак не получится. В данном случае не помогает поддержка Apple. iPhone 6, как и любой другой "яблочный" телефон, будет требовать AppleID. В сервисных центрах тоже не помогут - работники сообщат, что для разблокировки нужны данные от профиля. Ни чеки, ни документы на телефон не позволяют вернуть доступ к устройству.

Теперь понятно, как работает режим пропажи iPhone. Если вспомнить данные от "Эппл АйДи" не удалось, можно:

  • выкинуть мобильный телефон;
  • сдать устройство на запчасти.

На сегодняшний день Lost Mode без пароля и логина AppleID убрать нельзя. Это необходимо помнить каждому.

Включение опции

А как включить "режим пропажи"? iPhone позволяет воплотить задумку в жизнь несколькими способами. А именно:

  • при помощи iCloud;
  • посредством приложения из AppStore "Найти iPhone".

Остановимся на первом варианте. Он используется на практике чаще всего. Связано это с тем, что при подобной активации нет необходимости использования утраченного девайса.

Итак, чтобы включить "режим пропажи", потребуется:

  1. Включить компьютер или любое другое устройство с доступом в интернет. На ПК операция проводится быстрее.
  2. Подключиться к интернету. В браузере перейти на страницу icloud.com.
  3. Пройти авторизацию при помощи "Эппл АйДи".
  4. Нажать на иконку с картинкой радара. Она подписана как "Найти iPhone".
  5. Выбрать нужное устройство в появившемся списке.
  6. В правой части окна нажать на кнопку "Режим пропажи".
  7. Ввести пароль для блокировки экрана. Если он был установлен ранее, можно сразу перейти к написанию сообщения, отображаемого на дисплее.

Вот и все. Теперь Lost Mode будет активирован на мобильном телефоне. Важно отметить, что он начнет действовать, только если iPhone включен и подключен к интернету. В противном случае "режим пропажи" активируется сразу после выхода во Всемирную паутину.

Причины самостоятельного отключения

Вот такие возможности предлагает компания Apple. iPhone 6 (и любой другой "яблочный" девайс) будет полностью защищен от использования при его утрате. Тем не менее иногда все предложенные действия необходимо проделывать по несколько раз. "Режим пропажи" при определенных обстоятельствах отключается самостоятельно.

Почему так получается? Чаще всего это происходит, если нашедший телефон человек устанавливает на дисплей четырехзначный код блокировки до включения Lost Mode. В таком случае необходимо просто отформатировать устройство.

Как это сделать? Нужно нажать на кнопку "Стереть" в режиме "Найти iPhone". Далее вводятся данные от Apple ID, а операция подтверждается. Больше никаких вариантов развития событий не предусмотрено. Только так человек сможет обезопасить свою личную информацию.

Отключение опции

Понятно, как работает "режим пропажи". iPhone позволяет отключить его. Чтобы сделать это, необходимо пользоваться непосредственно утраченным гаджетом. Кроме того, человеку потребуется код или данные от профиля "Эппл АйДи".

Через техническую поддержку отключить Lost Mode удается в исключительных случаях. Для этого необходимо владеть разной информацией о гаджете. Например:

  • данные о покупке девайса (дата, место);
  • чеки и квитанции;
  • информация, написанная в учетной записи;
  • ответы на контрольные вопросы;
  • резервная почта.

Как уже было сказано, подобный расклад практически нельзя воплотить в жизнь. Если известен код разблокировки, он вводится на устройстве, после чего происходит сбрасывание Lost Mode. Либо абонент вводит данные от Apple ID (при форматировании девайса). Ничего трудного или особенного!

Включен ли режим?

Понятно, как работает "режим пропажи" iPhone. Можно ли как-нибудь узнать, включена ли данная опция? Например, если речь идет о покупке устройства с рук.

В данном случае удостовериться можно только при личном осмотре телефона. Если абоненту известен только серийный номер девайса, удостовериться в отключенном "режиме пропажи" никак не получится. Во всяком случае, бесплатно.

Сегодня владельцам "яблочных" устройств предлагают использование платных сервисов проверки. Чаще всего это мошенники. Поэтому никак нельзя проверить наличие Lost Mode на iPhone без его непосредственного осмотра.

В последнее время нередки стали разговоры и упоминания о мошенничестве заключающемся в вымогании денег за разблокировку заблокированного iPhone. Жертвы злоумышленников, чей яблочный смартфон был «взломан», не всегда понимаю как это произошло и что теперь делать: обращаться в полицию, писать в техподдержку Apple или отсылать запрашиваемую сумму на указанный счет, не имея каких-либо гарантий и рискуя потерять деньги. К тому же непонимание причинно-следственной связи порождает тревогу у пользователей мобильных девайсов, беспокойство за безопасность личной информации. Поэтому предлагаю разобраться в данном вопросе.

Как происходит «взлом» iPhone

В действительности так называемый «взлом» мобильный устройств под управлением iOS - это активация злоумышленниками «Режима пропажи» в приложении . Несложно догадаться по какой схеме работают мошенники. Все начинается с получения доступа к вашему почтовому ящику, адрес которого по совместительству используется в качестве Apple ID. Затем те, кто называют себя хакерами, выставляют в настройках e-mail фильтры, с помощью которых все письма, приходящие от Apple не отображаются в папке входящие, а сразу либо попадают в другую папку (например, как у gmail во «вся почта») или вовсе удаляются.

Далее, имея доступ к вашему почтовому ящику, злоумышленники без каких-либо проблем меняют пароль к Apple ID, а после посредством функции «Найти iPhone» вовсе блокируют смартфон своей жертвы, в сопроводительном сообщении дописывая что-то вроде «для разблокировки напишите на e-mail [адрес ]».


Иногда блокировка происходит, когда пользователь подключается к Wi-Fi где-нибудь в общественном месте, что позволяет некоторым думать о том, что именно это послужило причиной «взлома». На самом деле объяснение может быть куда проще: ранее произведенная активация режима пропажи на iPhone происходит именно (и только) тогда, когда владелец выходит в Сеть.

Как разблокировать заблокированный мошенниками iPhone

Во-первых, не паникуйте. Если у вас сохранилась коробочка от смартфона и чеки на покупку, вы всегда можете обратиться в поддержку Apple, где вам помогут разблокировать iPhone и восстановить пароль к Apple ID. Если вы не хотите ждать или чеков с коробкой у вас нет, можно попробовать выполнить разблокировку самостоятельно. Для этого заходим на страничку «Мой Apple ID» , где кликаем по «Сбросить пароль».


Нам предлагают для начала ввести свой Apple ID, а затем указать метод аутентификации: аутентификация по e-mail или посредством ответов на контрольные вопросы.

Если вы помните ответы на контрольные вопросы - замечательно, в противном случае выбираем первый способ. Однако для того, чтобы им воспользоваться необходимо убедиться в наличие доступа к почтовому ящику и сразу же сменить пароль от e-mail. После отправляем сами себе письмо с дальнейшей инструкцией по сбросу пароля Apple ID.

Если письма от Apple упорно не приходят, проверьте настройки фильтров. Вполне возможно мошенники применили фильтры к письмам от купертиновцев и теперь ваша инструкция просто-напросто сразу удаляется. Как правило, управление фильтрами осуществляется в настройках e-mail.

Итак, инструкция у вас на руках. Она выглядит, как предложение перейти по ссылке, где можно будет обновить пароль. После смены пароля, заходим через браузер в iCloud , а затем запускаем веб-приложение «Найти iPhone».


Отключить режим пропажи через веб-приложение «Найти iPhone» очень просто. Идем в «Все устройства» > iPhone (заблокированный). Затем в правом углу экрана появляется панель управления смартфоном. Нас интересует режим пропажи, кликнув по иконке которого, мы попадаем в новое окно в нижней части которого, красными буквами подписана кнопка «Выйти из режима пропажи».

Как не стать жертвой мошенников

После всего сказанного, становится очевидно, что самым уязвимым местом при взломе Apple ID является прежде всего почтовый ящик владельца iPhone, умыкнув который мошенники могут без проблем заблокировать девайс. Поэтому пользуйтесь лишь надежными сервисами, используйте дополнительные средства защиты, вроде двойной аутентификации и, конечно же, не используйте простые пароли.

В ходе написания данной инструкции, выяснился любопытный факт: оказывается, если вы используете , то при активации режима пропажи злоумышленникам просто не будет предложено ввести 4-значный код блокировки девайса, а значит, вы почти моментально сможете разблокировать устройство. Затем, конечно, следует сменить пароль e-mail и Apple ID.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу . Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в разделе.

С появления в iOS функции «Найти iPhone», кражи Apple-устройств значительно сократились. Это связано с тем, что найти потерянный iPhone, iPad или Mac стало не составляет труда, а сам гаджет, заблокированный пользователем, превращался в кирпич на запчасти.

В этой статье я хочу рассказать вам, что из себя представляет функция «Найти iPhone» и как она помогает уберечь свое iOS-устройство от краж.

Что такое «Найти iPhone»

«Найти iPhone» или Find My iPhone - это официальный сервис компании Apple, который помогает защитить устройство от кражи или потери. На данный момент пользоваться сервисом можно через приложение и веб-службу iCloud.

Если у вас украли Айфон. то с помощью функции «Найти iPhone» можно сделать:

  • воспроизвести звуковой сигнал, помогающий отыскать смартфон или планшет, если находится рядом с вами
  • увидеть расположение устройства на карте
  • включить режим пропажи, который заблокирует Айфон, Айпад
  • дистанционно удалить все данные с украденного устройства

Как включить функцию «Найти iPhone»

Для того, чтобы функция «Найти iPhone» заработала. её нужно включить в настройках своего устройства.

Включается «Найти iPhone» в настройках iOS-устройства. Зайдите в «Настройки» -«iCloud» -«Найти iPhone» (либо найти «Найти iPad») и переведите ползунок в активное положение. Здесь же можно включить/выключить автоматическую отправку последней геопозиции своего устройства в Apple каждый раз, когда заряд батареи почти на нуле.

Одновременно с включением функции «Найти iPhone» к защите мобильного устройства от злоумышленников приступает блокировка активации.

Блокировка активации iPhone

Блокировка активации или Activation Lock - появившееся с выходом iOS 7 новая возможность улучшающая безопасность данных iPhone или iPad. Блокировка активации включается автоматически при включении функции «Найти iPhone», закрепляя Apple ID за используемыми iOS-устройствами. После этого без ввода пароля от Apple ID станут недоступными следующие действия:

  • отключение функции «Найти iPhone» на устройстве;
  • удаление данных с устройства;
  • повторная активация и использование устройства.

Стоит отметить, что проблему не решит даже перепрошивка и восстановление в DFU режиме. Если вы не помните пароль от своего Apple ID, то его можно восстановить с помощью .

Как отключить «Найти iPhone»

Отключение функции «Найти iPhone» нужно если вы продаете свое устройство либо при сдаче в сервисный центр на ремонт Айфон или Айпад.

Выключить функцию «Найти iPhone» можно тремя способами:

  1. Через настройки iPhone или iPad
  2. Удаленно, используя сервис iCloud
  3. Удалить учетную запись iCloud с устройства в настройках или стерев контент и настройки iPhone, iPad.

Самым проще и быстрее отключить функцию «Найти iPhone» можно через настройки. Для это нужно просто зайти в «Настройки» — «iCloud» — «Найти iPhone» и там перевести ползунок в неактивное положение. при этом вас попросят ввести пароль от Apple ID.

Как найти iPhone с компьютера через iCloud

Отыскать пропавший Айфон через iCloud можно с любого компьютера или мобильного устройства через браузер. Для этого зайдите на сайт и введите свой Apple ID и пароль.

В меню «Мои устройства» отображаются все ваши устройства, которые привязаны к этой учетной записи iCloud.

Для получения информации о текущей геопозиции нужного вам устройство, а также доступа к панели управления требуется просто выбрать его в меню «Мои устройства».

Приложение «Найти iPhone»

Использовать весь функционал«Найти iPhone», например отслеживание геопозиции устройства или блокировка при кражи, можно как посредством сервиса iCloud, так и с помощью универсального мобильного приложения «Найти iPhone». Программа «Найти iPhone» бесплатно доступна для скачивания в .

После установки просто запустите приложение и авторизируйтесь в системе указав Apple ID и пароль к нему. Выполнив аутентификацию вы всегда сможете отслеживать местоположение iPhone, iPad или Mac на карте, при условии, что на всех перечисленных устройствах включена одна и та же учетная запись iCloud.

Как найти потерянный или украденный iPhone

Если функция «Найти iPhone» была включена на вашем iPhone, iPad, iPod touch или Mac, то сразу после того вы обнаружите пропажу устройства необходимо как можно скорее включить «Режим пропажи» через iCloud или мобильное приложение «Найти iPhone».

Данный режим заблокирует ваш Айфон и будет требовать ввести пароль для продолжения работы.

Если смартфон ранее был защищен паролем блокировки, то при активации режима пропажи в качестве пароля будет задействована уже знакомая владельцу комбинация цифр. В противном случае необходимо будет придумать новый пароль.

Хочется еще добавить, что пропавшее устройство не подключено к интернету, то все посланные команды с помощью приложения «Найти iPhone» или iCloud будут выполнены только после того, как устройство будет снова в Сети.

В последнее время мы стали все чаще получать от наших читателей и друзей письма и сообщения о новой напасти, которая настигла пользователей устройств Apple. В какой-то момент владелец iPhone, iPad или Mac получает письмо о том, что в его учетную запись iCloud был осуществлен вход с незнакомого устройства, а после этого гаджет оказывается заблокированным из-за включенного режима пропажи.

При этом на экране устройства высвечивается электронный адрес, куда необходимо написать, чтобы получить пароль для разблокировки. Мы изучили этот вопрос и нашли обсуждение на форуме поддержки Apple, первое сообщение в котором датируется еще июлем этого года.

Последнее сообщение было написано 17 октября, и в нем также рассказывается о том, что пользователь стал жертвой мошенников, и что делать, совершенно непонятно. Судя по череде писем, которые получают владельцы устройств, сначала некто заходит под их паролем в браузерную версию iCloud, затем включает на устройстве режим пропажи, после чего приходит еще одно письмо, в котором сообщается о местоположении «пропавшего» гаджета.


Изучив переписку в форуме поддержки, мы узнали, что от проблемы не спасает даже двухфакторная авторизация: злоумышленник все равно как-то находит способ зайти на iCloud.com и сделать свое грязное дело. В пресс-службе Apple нам сообщили, что недавно компания обновила инструкцию по возвращению под свой контроль «угнанных» устройств, и если вы пострадали от этой проблемы, советуем попробовать выполнить все, что описывается .

Между тем некоторым пользователям, которые обратились в службу поддержки Apple, рассказали, что в скором времени компания разблокирует гаджеты, которые попали в режим пропажи без санкции владельца. Однако когда и каким образом это должно будет произойти, никто не говорит.

Если вы тоже столкнулись с такой проблемой, будем благодарны вашим комментариям. Пожалуйста, расскажите о том, какое у вас устройство, каковы были симптомы проблемы и как вам удалось (если вообще удалось) ее решить.

ОБНОВЛЕНО: Основываясь на успешном опыте возвращения контроля над устройством, рассказываем, как можно решить эту проблему без необходимости платить выкуп или отправляться в сервисный центр. Для начала вам нужно зайти на iCloud.com, выполнить вход в свою учетную запись и перейти к разделу «Настройки».

Здесь вы находите в списке свое устройство и кликаете по нему, после чего рядом появится значок крестика. Нажимаете его — и гаджет будет отвязан от вашего Apple ID.


Затем подключаем устройство к компьютеру, запускаем iTunes и, зажимая кнопку блокировки экрана и кнопку «Домой» в течение восьми секунд, вводим свой гаджет в режим DFU. После этого просто восстанавливаем систему из последней сохраненной резервной копии. После этого ваш iPhone или iPad должен будет вернуться к нормальной работе.

Если вы стали жертвой того, что у вас украли новенький iPhone, то как только вы заметили это, нужно сразу действовать . Нужно посетить сайт iCloud и заблокировать украденный iPhone. Используя Apple ID, имеющийся у вас в наличии, нужно пройти авторизацию на сайте iCloud.com .

Следующим вашим действием является переход в ветку «Найти iPhone». Щелкнув на выпадающее меню, совершается выбор iPhone или iPad (это зависит от того, что у вас украли). На появившейся карте местности расположение включенного устройства должно отображаться зеленой точкой. Это означает, что вам повезло – iPhone включен и имеет регистрацию в Интернете. Если точка красная, то он в офлайне уже минимум сутки.

После этого появляется такое окно, как Режим пропажи, и в нем необходимо указать пароль. Если раньше пароль не был установлен, то система автоматически устанавливает его на устройство .

Когда на украденном гаджете есть важная либо просто личная информация, то ее возможно удалить с него. Для этого имеется специальное меню. Но не нужно спешить на него жать, так как сразу же после удаления информации, устройство невозможно будет отследить на карте. Тут уже на ваше усмотрение.

Что нужно сделать для возможности блокирования украденного iPhone

Прежде, чем впервые выйти улицу с айфоном, требуется правильно настроить все. Начать нужно с активации такой опции, как «Найти iPhone», размещенной по пути: настройки – iOS - iCloud. Еще имеется такой пункт меню, как «Последняя геопозиция». Нужно проследить, чтобы он был активен. Благодаря активации этого пункта можно отследить геолокацию устройства в выключенном состоянии.

Нельзя ID и не хранить его рядом с телефоном. Если вдруг вы его забыли, нужно немедленно посетить сайт Apple, ответить на поставленные вопросы и сменить этот пароль .

Чудесно, если имеется возможность воспользоваться возможностями заблокировать с использованием Touch ID. Это позволит снять блокировку с помощью дактилоскопии, что значит, с помощью отпечатка пальца. Активацию пароля можно сделать просто: Настройки, Пароль, Защита паролем, перевод в режим Включить пароль. Есть возможность активации процесса удаления информации через 10 неверных вводов пароля.

Включение режима пропажи iPhone

С целью активирования режима пропажи можно использовать 2 способа :

  • в iCloud с какого-либо компьютера, планшета либо смартфона с подключением к интернету;
  • с другого iOS-устройства.

Режим пропажи возможно включить в веб- или iOS-приложении, доступен он только для устройств, которые непосредственно работают под управлением iOS 5.0 и выше. А вот для прошивки iPhone более старых версий данная функция недоступна.

С любого компьютера или же планшета, а то и смартфона в веб-браузере нужно на сайт icloud.com и сделать переход в приложение Найти iPhone, авторизироваться с Apple ID, указанного в настройках устройства «Настройки -> iCloud -> Учетная запись».

Далее в меню Мои устройства (расположено в верхней части по центру) выберите модель аппарата. В окне с информацией об устройстве необходимо щелкнуть на «Режим пропажи». Затем следует дважды ввести 4-значный пароль блокировки .

После этого осуществляется ввод номера телефона, на который возможно позвонить с целью возврата телефона и щелкается «Далее». Номер будет отображаться на экране устройства, заблокированного паролем. Если вы потеряли или же был украден iPhone, с которого можно проделывать звонки, с его заблокированного экрана есть возможность позвонить на номер телефона, указанный вами.

  • телефон заблокируется паролем;
  • на экране блокировки выведется ваше сообщение;
  • на экране блокировки отобразится указанный номер телефона, куда можно позвонить даже с заблокированного айфона;
  • в окне с изображением данного устройства можно увидеть надпись «Режим пропажи»;
  • на электронную почту, которая использовалась при регистрации Apple ID, придет сообщение, что на устройстве включился режим пропажи;
  • на айфоне включается блокировка активации;
  • при подключении iPhone к iTunes появится предупреждение, что на устройстве включился режим пропажи и действия с ним заблокировались.

Если в момент активации режима пропажи айфон не подключен к интернету, то в iCloud отобразится запрос на активацию этого режима. При подключении айфона к сети Интернет запрос сразу же выполнится.

Режим пропажи включается не только через iCloud, еще это можно сделать и с другого устройства, единственное требование — должно быть подключение к интернету .

Для того чтобы заблокировать украденный аппарат вам нужно: на iPhone, iPod Touch либо iPad нужно запустить приложение «Найти iPhone» и авторизироваться с вашим Apple ID, паролем. Нужно выбрать устройство, которое желаете заблокировать и щелкнуть на «Действия». Далее щелкнуть на «Режим пропажи» и включить его.

Ввести пароль, номер телефона, текст сообщения и щелкнуть на «Готово». В меню «Все устройства» появится изображение замка. Последствия для устройства будут такие же, что и в момент активирования режима из iCloud.

Отключение режима пропажи

Режим пропажи отключается гораздо проще, чем включается, сделать это возможно 3 способами :

  • с самого заблокированного устройства;
  • из iCloud в веб-браузере;
  • из меню Найти iPhone в iOS.

Самым простым и быстрым способом отключения режима является отключение с заблокированного устройства. Нужно лишь правильно ввести пароль блокировки. После этого устройство разблокируется и режим пропажи деактивируется.

Чтобы отключить режим пропажи посредством iCloud, нужно проделать практически все действия, идентичные процессу включения этого режима. В меню «Мои устройства» выбирается устройство, на котором произведена активация режима пропажи и щелкается на «Режим пропажи». Далее нужно щелкнуть на «Выйти из режима пропажи», подтвердить запрос.

В результате режим пропажи будет отключен, а сообщение и номер телефона исчезнут с заблокированного экрана, но сброса пароля не случится, для разблокировки устройства нужно ввести пароль . После этого данный пароль установится в виде кода блокировки устройства. Отключение режима пропажи возможно из приложения Найти iPhone на другом iOS-гаджете. Причем процедура подобная.

Режим пропажи – «фишка» замечательная, только может стать препятствием как для злоумышленников, так и для законных владельцев. Получается, что удаленно невозможно изменить пароль блокировки, т.е. если в настройках устройства был указан пароль блокировки и случайно забыт, то отключение аварийного режима возможно, но становится невозможным попасть дальше блокировочного экрана.

В данной ситуации на помощь приходит восстановление айфона из Recovery Mode либо DFU-режима . Вводить iPhone в любой из данных режимов возможно из любого состояния, iTunes может распознать устройство в режиме восстановления и предложить восстановить его. После восстановительного процесса настройте iPhone как новый. Но это если вы законный владелец и у вас имеется учетная запись Apple ID, откуда был включен режим пропажи.